Hankalat vuorovaikutustilanteet edunvalvontatyössä (5 pv)

Työpaikalla kohdataan joskus asioita ja tilanteita, joita on erityisen vaikea ottaa puheeksi. Esimerkiksi vahvoihin muutosvastustustilanteisiin, kiusaamistilanteisiin, riitoihin ja muihin ihmissuhdekonflikteihin
tai yksilön työyhteisöä murentavaan vuorovaikutustapaan puuttuminen voi tuntua vaikealta ja jopa pelottavalta.

Haasteellisia kohtaamistilanteita ovat kaikki sellaiset, joihin liittyy paljon vahvoja tunteita: surun, ahdistuksen, vihan tai pelon kohtaamista toisessa osapuolessa. Erilaiset yksityisyyteen liittyvät asiat ovat myös vaikeita mutta joskus välttämättömiä ottaa puheeksi, silloin kun ne vaikuttavat koko työyhteisön hyvinvointiin ja turvallisuuteen. Vaikeita tilanteita ovat myös ns. konfrontaatiotilanteet, joissa osapuolten näkemykset ovat vahvasti ristiriidassa, mutta tulosta pitäisi silti saada aikaan rakentavan vuorovaikutuksen avulla.

Kurssilla harjoitellaan tällaisten tilanteiden puheeksi ottamista rakentavan ja ratkaisukeskeisen vuorovaikutuksen avulla. Varhainen asian esille ottaminen estää ongelmien kärjistymistä ja helpottaa niiden ratkaisemista sekä lisää työyhteisön sosiaalista pääomaa ja työn sujuvuutta.

Kurssi sopii erityisesti edunvalvontatehtävissä toimiville.

Kurssin sisällöstä saat lisätietoja opettaja Marjo Nurmelta (020 77 41514) Sähköposti: etunimi.sukunimi@metalliliitto.fi

Kurssilla järjestökurssituki

Seuraavat kurssit:

Hankalat vuorovaikutustilanteet edunvalvontatyössä 21.03.2018 Hae kurssille